MODALITES DE LIVRAISON

Attention certains produits ne sont pas accessibles à la livraison de par leur valeur, leur fragilité ou encore leur volume, cela sera indiqué sur ceux-ci, toutefois vous pouvez les retirer sur place (voir les conditions applicables ci-dessous), de plus une réduction vous sera faite.

• Retrait sur place sur RDV uniquement :

Si vous désirez retirer votre commande sur place, faites votre demande lors de la validation du panier (une réduction sera faite selon le type d’article) puis par mail afin de convenir d'un jour et d'une heure de rendez-vous, à l’adresse suivante : boutiquecontact@mellysdesign.com.

Pour tout report ou annulation de rendez-vous merci de prévenir par mail.

• Conseil envers le consommateur

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Vous veillez suivre les instructions du site, après validation de votre panier.

L'adresse de livraison prise en compte sera l'adresse indiquée dans le cadre dédié à cette information.

Aucune adresse de livraison indiquée dans les commentaires ne pourra être prise en compte.

Le consommateur est tenu de vérifier la conformité de l’article, en effet nous veillons lors du retrait de marchandises de nos locaux par le service de livraison, que celui-ci parte intact et emballé correctement, ne pourrons être tenu responsable, si votre article subi des dégâts lors de l’acheminement.

Mais aussi le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison.

Ainsi qu'à Mellys D.esign & art, dans un délai de 7 jours.

Afin d'éviter tout désagrément les produits sont vérifiés avant leur expédition.

Veillez aussi à être présent lors de la date de livraison.

Nous vous rappelons que Mellys D.esign & art, est une entreprise artisanale et que rien ni est en kit ou usiné.

• Tarifs, délais et conditions pour la France métropolitaine, Andorre et Monaco :
  
  

La livraison est gratuite, le colis sortira de nos locaux pour être déposer au service de livraison dans un délai de 4 jours à compter de la validation de la commande, afin de regrouper les envois de l’entreprise Mellys D.esign & art, dans un intérêt d’éco-responsabilité et de manutention.

Pour la France Métropolitaine, Andorre et Monaco, toute commande passée sera livrée par notre partenaire Coliposte expert.

Une remise contre signature est facturée en sus selon votre demande, est sera livré par notre partenaire Coliposte expert.

En cas d'absence, le service de livraison laissera un avis de passage vous permettant de récupérer votre colis ou d’effectuer une nouvelle livraison.

Délais indicatifs de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.

Attention : Aucune livraison le dimanche et jours fériés.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec Coliposte expert.

• Tarifs, délais et conditions pour L’union Européenne zones 1-2 :
  
  

La livraison à un tarif forfaitaire, le colis sortira de nos locaux pour être déposer au service de livraison dans un délai de 4 jours à compter de la validation de la commande, afin de regrouper les envois de l’entreprise Mellys D.esign & art, dans un intérêt d’éco-responsabilité et de manutention.

Liste des pays desservis : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume -Uni, Irlande, Italie, Espagne*, Portugal*, Autriche, suisse.

*hors territoires spécifiques

Pour zones 1-2, toute commande passée sera livrée contre signature par notre partenaire Coliposte expert, pour un tarif forfaitaire de 10 €.

Livraison gratuite à partir de 150 €

En cas d'absence, le service de livraison laissera un avis de passage vous permettant de récupérer votre colis ou d’effectuer une nouvelle livraison.

Attention : Aucune livraison le dimanche et jours fériés.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec Coliposte expert.

• Tarifs, délais et conditions pour L’union Européenne zone 3 et hors union zone 4:
  
  

La livraison à un tarif forfaitaire, le colis sortira de nos locaux pour être déposer au service de livraison dans un délai de 4 jours à compter de la validation de la commande, afin de regrouper les envois de l’entreprise Mellys D.esign & art, dans un intérêt d’éco-responsabilité et de manutention.

Liste des pays desservis : Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède.

Pour zones 3-4, toute commande passée, sera livrée contre signature par notre partenaire Coliposte expert, pour un tarif forfaitaire de 13 €.

Livraison gratuite à partir de 150 €

En cas d'absence, le service de livraison laissera un avis de passage vous permettant de récupérer votre colis ou d’effectuer une nouvelle livraison.

Pour les envois hors Union Européenne, s’il y a lieu les taxes et droits de douane seront à la charge du destinataire.

Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client par mail.

En cas de doute sur la destination, vous pouvez me contacter par mail : boutiquecontact@mellysdesign.com

En cas de retard de livraison de plus de 3 à 4 jours, veuillez entrer en contact avec votre bureau de poste.

La boutique ne saurait être tenue pour responsable de perte, de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications…).

Attention : Aucune livraison le dimanche et jours fériés.

• Tarifs, délais et conditions pour zone hors union 5-6 et droits de douanes :
  
  

La livraison à un tarif forfaitaire, le colis sortira de nos locaux pour être déposer au service de livraison dans un délai de 4 jours à compter de la validation de la commande, afin de regrouper les envois de l’entreprise Mellys D.esign & art, dans un intérêt d’éco-responsabilité et de manutention.

Liste des pays desservis:

Etats -Unis, Canada : 16 €

Japon, Israël : 29 €

Pour zones 5-6, toute commande passée, sera livrée contre signature par notre partenaire Coliposte expert, pour un tarif forfaitaire de.

Livraison gratuite à partir de 150 €

En cas d'absence, le service de livraison laissera un avis de passage vous permettant de récupérer votre colis ou d’effectuer une nouvelle livraison.

Pour les envois hors Union Européenne, s’il y a lieu les taxes et droits de douane seront à la charge du destinataire.

Dans ce cas la facture accompagne le colis.

En cas de doute sur la destination, vous pouvez me contacter par mail : boutiquecontact@mellysdesign.com

En cas de retard de livraison de plus de 3 à 4 jours, veuillez entrer en contact avec votre bureau de poste.

La boutique ne saurait être tenue pour responsable de perte, de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications…).

Attention : Aucune livraison le dimanche et jours fériés.

• Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de '' réserves manuscrites '', accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement informer confirmer cette anomalie en adressant dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations, l’annulation de la vente et son remboursement.

Demander l’adresse pour adresser votre courrier :boutiquecontact@mellysdesign.com

• Erreurs de livraison

Le consommateur devra formuler auprès de Mellys D.esign & art par mail, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et ou de non conformité des produits en nature et ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande ou en qualité de fonctionnement.

Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.


Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Mellys D.esign & art de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

A réception de la réclamation, Mellys D.esign & art attribuera un bon échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail.

L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable par mail à Mellys D.esign & art Les frais d'envoi sont à la charge de Mellys D.esign & Art sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Les produits devront être retirés à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.

En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Mellys D.esign & Art qui se réserve le droit d'en avertir le client. Une autre expédition sera effectuée, les frais de port en sus restant à la charge du consommateur.

Mellys D.esign & Art ne peut être tenu responsable de la perte ou de l'oubli de l'avis de passage par le consommateur.
En cas d'adresse de livraison incomplète émise lors de la commande de la part du consommateur, le colis retourné à nos stocks, ne pouvant être livré, sera expédié à nouveau au frais du consommateur, après une mise à jour de l'adresse de livraison, ou rembourser (hors frais de livraison, traitement ; expédition).

• Retours de produits
  

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur intégralité et en parfait état de revente.

Ils devront être retournés correctement protégés.

Ils ne devront avoir fait l'objet d'aucun usage.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, utilisé, lavé, endommagé, détérioré, cassé, sali, même partiellement ne sera ni remboursé, ni échangé. Il est conseillé de réutiliser le colis et le rembourrage utilisés lors de l'expédition de votre commande.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Le Client est responsable de l'envoi du Produit, les frais de retours sont à la charge du Client.

L’adresse de retour vous sera communiquée par mail et un bon de retour vous sera envoyé et vous devrez le renvoyer compléter et joint au colis et un exemplaire par mail.

Demander l’adresse au : boutiquecontact@mellysdesign.com